Widerrufsrecht

Für den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB, bei dem Verbraucher den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen  widerrufen können.

Bitte beachte: Bei der Miete von Instrumenten handelt es sich um die zeitweise Überlassung beweglicher Sachen, die gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

Das bedeutet: Ein Mietvertrag über ein Instrument kann nicht widerrufen oder vorzeitig gekündigt werden. Die Mietdauer und die damit verbundenen Kosten bleiben auch dann bestehen, wenn das Instrument vorzeitig zurückgegeben wird. Eine Rückerstattung des Mietpreises, auch anteilig, ist nicht möglich. Mit Abschluss der Mietbuchung erkennst du diese Bedingungen an.

Rückgaben

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückgabe einleiten:

Um den Rücksendevorgang zu starten, kannst du dich hier oder über den Kontolink im Hauptmenü mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, in deinem Konto einloggen. Dort siehst du eine Liste deiner letzten Bestellungen und kannst den Rücksendevorgang starten. Du kannst auswählen, welche Artikel du zurücksenden möchtest.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns bei Rücksendefragen jederzeit unter info@sound-sculpture.de kontaktieren.

Rückgabe im Offline-Shop & bei Workshop-Partnern

Beim Kauf in unserem stationären Geschäft oder bei unseren Workshop-Partnern besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie beim Online-Kauf. Dennoch bieten wir dir aus Kulanz die Möglichkeit, unbenutzte und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen gegen einen Gutschein zurückzugeben. Die Ware darf keine Nutzungsspuren aufweisen. Eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

Anfallende Versandkosten für die Rückgabe trägst du selbst.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzugeben, den du hast, und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, gilt dies nicht für Mietprodukte und dein Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@sound-sculpture.de.